POLITICA DI RESO E RIMBORSO

VITRUVE

Aggiornato il 22 marzo 2020
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La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

 

Articoli aggiuntivi non restituibili:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile): 

  • Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la data di consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.


Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)


Se non hai ancora ricevuto un rimborso:

  • Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
  • Quindi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
  • Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
  • Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@vitruve.fit.

 


Cambi (se applicabile)


Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo per lo stesso articolo, PRIMA DI TUTTO, inviaci un'email a contact@vitruve.fit e attendi le nostre istruzioni. NON INVIARE IL TUO PRODOTTO se non te lo specifichiamo. Ti forniremo istruzioni via email.

Importante: se non segui queste istruzioni, non possiamo assicurarti che il cambio sia possibile.


Regali


Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a sapere del tuo reso.


Spedizione

 

Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di richiedere le informazioni di spedizione a contact@vitruve.fit

Sarai responsabile del pagamento dei tuoi costi di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il tuo prodotto scambiato per raggiungerti può variare.

Se stai spedendo un articolo di oltre $75, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

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